Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2025

Flinthollow ("wij", "ons" of "onze") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van ons platform op flinthollow.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid. Indien u het niet eens bent met dit beleid, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

1. Gegevens die wij verzamelen

1.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wij verzamelen persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres)
• Accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord
• Betalings- en facturatiegegevens
• Inhoud die u deelt via onze communicatietools (chatberichten, vragen, reacties)
• Profielinformatie en voorkeuren
• Correspondentie met onze ondersteuning

1.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u ons platform gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals:

• IP-adres en apparaatidentificatoren
• Browsertype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en navigatiepatronen
• Datum en tijdstip van uw bezoeken
• Sessieduur en interactiegegevens
• Verwijzende URL's

1.3 Gegevens van derden

Wij kunnen gegevens ontvangen van externe bronnen, zoals sociale netwerken indien u kiest in te loggen via een externe dienst, betalingsverwerkers, en analytische partners. Wij combineren deze gegevens mogelijk met de informatie die wij al van u hebben.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het leveren van onze webinar- en educatieve diensten
• Het verwerken van betalingen en het verzenden van facturen
• Het verzenden van technische meldingen, updates en ondersteuningsberichten
• Het verbeteren en optimaliseren van ons platform
• Het analyseren van gebruikspatronen en het ontwikkelen van nieuwe functies
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het verzenden van informatie over diensten, aanbiedingen of evenementen, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om onze diensten aan u te leveren
• Wettelijke verplichting: de verwerking is vereist om te voldoen aan toepasselijke wetgeving
• Gerechtvaardigd belang: wij hebben een legitiem belang bij de verwerking, zoals fraudepreventie en platformbeveiliging
• Toestemming: u heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor een specifieke verwerkingsactiviteit

4. Delen van gegevens met derden

4.1 Dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals betalingsverwerking, dataopslag, e-mailverzending en analyses. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taken en zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen.

4.2 Zakelijke overdrachten

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen voordat uw gegevens worden overgedragen en onderworpen worden aan een ander privacybeleid.

4.3 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien wij te goeder trouw menen dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een juridische procedure, gerechtelijk bevel of overheidsverzoek.

4.4 Geen verkoop van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Internationale gegevensoverdrachten

Als transnationaal platform kunnen uw gegevens worden verwerkt in landen buiten het land waar u zich bevindt. Wij zorgen ervoor dat bij dergelijke overdrachten passende waarborgen worden getroffen om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke regelgeving.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zo lang als vereist door de toepasselijke wetgeving. Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, worden zij veilig verwijderd of geanonimiseerd.

De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking:

• Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is en tot 12 maanden na verwijdering
• Betalingsgegevens: bewaard conform wettelijke boekhoudkundige verplichtingen
• Communicatiegegevens: bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en maximaal 24 maanden daarna
• Technische logbestanden: doorgaans maximaal 12 maanden bewaard

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer encryptie van gegevens in transit en in rust, toegangscontrole, regelmatige beveiligingsaudits en training van personeel.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht volledig veilig worden gegarandeerd. Wij verzoeken u ons onmiddellijk te informeren als u vermoedt dat de veiligheid van uw account is aangetast via support@flinthollow.com.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit van ons platform te ondersteunen, uw voorkeuren op te slaan en het gebruik van onze diensten te analyseren.

8.1 Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van het platform en kunnen niet worden uitgeschakeld
• Functionele cookies: onthouden uw instellingen en voorkeuren
• Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe bezoekers ons platform gebruiken
• Marketingcookies: worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op ons platform of via de instellingen van uw browser.

9. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u heeft het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op grond van gerechtvaardigd belang
• Recht op intrekking van toestemming: waar verwerking berust op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. Wij reageren op uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.

10. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Indien wij vaststellen dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze zo spoedig mogelijk verwijderen. Neemt u contact met ons op als u vermoedt dat dit het geval is.

11. Links naar externe websites

Ons platform kan links bevatten naar websites van derden. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op onze eigen diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites en raden u aan het privacybeleid van die websites afzonderlijk te raadplegen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met de datum van de laatste aanpassing.

Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een prominente melding op ons platform. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.

13. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

Contactwijze	Gegevens
Bedrijfsnaam	Flinthollow
Adres	Edward van Evenstraat 4, 3000 Leuven, België
E-mail	support@flinthollow.com
Telefoon	+32 65 34 26 73
Website	www.flinthollow

Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen te beantwoorden. In complexe gevallen of bij een groot aantal verzoeken kan deze termijn worden verlengd, waarvan wij u tijdig op de hoogte zullen stellen.